Cambios, devoluciones y arrepentimiento
Información clara para gestionar cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento, sin limitar los derechos reconocidos por la normativa argentina.
Política comercial adicional de 30 días
Además de los derechos legales aplicables, KUMA acepta solicitudes de cambio o devolución por preferencia dentro de los 30 días corridos desde la recepción o compra, siempre que el producto permanezca cerrado y sin uso, conserve su empaque original, accesorios y etiquetas, se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y pueda volver a comercializarse respetando las condiciones de higiene y seguridad.
Si el cambio se realiza por un producto de menor precio, KUMA reintegrará la diferencia por un medio acordado y compatible con la forma de pago original. Si requiere retiro o un nuevo envío fuera de los supuestos en los que el costo corresponde legalmente a KUMA, el costo logístico será informado y acordado antes de coordinarlo.
Productos abiertos o usados
Por razones de higiene y seguridad, los productos de higiene o cuidado personal abiertos o usados no admiten cambios comerciales por preferencia. Esta limitación no se aplica a productos incorrectos, incompletos, dañados o con fallas, al incumplimiento de la oferta, ni a otros derechos irrenunciables que correspondan. La apertura necesaria para examinar un producto será evaluada según el caso y la normativa aplicable.
Compras a distancia y derecho de arrepentimiento
En compras realizadas online, por WhatsApp, teléfono u otro medio a distancia, la persona consumidora puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último. El ejercicio de este derecho no requiere justificación. En estos casos, los gastos necesarios para la devolución son a cargo de KUMA.
La solicitud puede iniciarse mediante el Botón de arrepentimiento visible en Tiendanube, sin registración ni trámites adicionales, o por los canales de atención informados. KUMA entregará la constancia o código identificatorio correspondiente y coordinará la devolución.
Iniciar solicitud de arrepentimiento
Canales de atención
WhatsApp: 11 7676-8599. Correo: hola@kumababy.com.ar. Local: Corrientes 707, Olivos.
Responsable: KUMA Pañalera.
Ver términos y condiciones →Versión 0.1 aprobada y publicada el 7 de agosto de 2026.